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FAQ 자주하는질문

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제목 환불 및 신용카드취소 처리 과정이 궁금해요~
작성자 위버럭스 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2014-06-17
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  • 조회수 679

제품을 반품하신 경우 위버럭스에 제품이 도착한 날짜 기준으로 환불절차가 진행되는데요~

월요일부터 목요일까지 우체국을 통해 제품을 발송해주신 경우라면 보통은 그 다음날 위버럭스로 제품이 도착합니다.

금요일에 고객님께서 제품을 보내주신 경우는 주말택배도착이 되지 않는 관계로 월요일에 위버럭스에 제품이 도착하는 점 미리 확인해주세요~

(편의점 택배 및 타택배의 경우 1-2일 정도 배송기간이 더 소요될 수 있어요~)

 

- 위버럭스 적립금으로 환불 원하시는 경우 제품 도착 즉시 적립금지급처리완료

 

- 위버럭스 계좌로 입금하신 경우 제품 도착 당일 오후 7-8시 사이에 일괄적으로 환불처리완료

 

- 에스크로 및 실시간 계좌이체를 이용해 결제하신 경우 반품 완료 후 영업일 기준 2-3일 후 처리완료

 

- 신용카드결제의 경우 반품이 완료된 이후 카드사마다 차이가 있지만 영업일 기준 3~7일의 기간이 소요

제품이 도착하면 위버럭스에서는 카드승인취소 접수를 바로 해드리지만

해당 카드사에서 처리시간이 소요되는 것이므로, 자세한 내용은 결제 카드사로 직접 문의해주세요~

 

- 신용카드 결제의 경우 취소 시점에 따라 혹시라도 대금이 먼저 결제된 경우에는

익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다.

            

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